Публичная оферта

1. Терминология

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Соглашения.

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее также – «договор») – договор розничной купли-продажи, заключаемый на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством Интернет, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с таким товаром.

Заказ – электронный документ, который содержит информацию о выбранном Покупателем товаре, его стоимости, адресе доставки, Ф.И.О. Покупателя, контактных данных Покупателя и прочих данных, предусмотренных формой этого электронного документа

Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») на указанных в настоящем Соглашении и нижеуказанном сайте Продавца условиях.

Покупатель – дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее товар для личного, семейного или домашнего использования, не связанное с осуществлением предпринимательской деятельности. Лица, достигшие 14 лет, могут оформлять заказы только после получения согласия своего родителя (-ей), опекуна или законного представителя и своим согласием с настоящими Правилами гарантируют, что такое согласие ими получено. Продавец имеет право запросить письменное подтверждение такого согласия. Лица моложе 14 лет, при любых обстоятельствах не вправе самостоятельно оформлять Заказы.

Продавец – ООО «Нордски» (адрес местонахождения: Российская Федерация, 440011, г. Пенза, ул. Карпинского, д. 35, кв. 33, ИНН 5836676961, ОГРН: 1165835055946, зарегистрировано Инспекцией Федеральной налоговой службы по Октябрьскому району г. Пензы, 29.03.2016), осуществляющее от своего имени продажу товаров дистанционным способом на Сайте.

Сайт – сайт интернет-магазина Продавца – https://nordski.ru

Соглашение – настоящее Соглашение об условиях продажи товаров Продавцом.

Товар (товары) – товары Продавца, которые предлагаются к продаже Продавцом на Сайте и которые имеет намерение приобрести и/или приобретает Покупатель.

Постамат – автоматизированный терминал выдачи посылок, представляющий собой стойку из нескольких ячеек для хранения отправлений, где Покупатель может самостоятельно забрать и оплатить заказанные Товары.

2. Общие условия

2.1. Настоящее Соглашение, а также предложение Товара в его описании, является публичной офертой в силу ч. 1 ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

2.2. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении, а также выражает свое намерение приобрести заказываемый товар. Факт оформления Заказа Покупателем и/или регистрация Покупателя на сайте означает полное и безоговорочное согласие и принятие Покупателя условий настоящего Соглашения. Настоящим Покупатель также гарантирует, что обладает достаточной дееспособностью для совершения покупок, оформления заказов и совершения всех иных действий на Сайте (и/или получил все необходимые согласия своих законных представителей - родителей, попечителей, опекунов и Продавец вправе в любое время потребовать подтверждения такого согласия) в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

2.3. Местом продажи Товаров является территория РФ.

2.4. Продавец имеет право без дополнительного согласования с Покупателем вовлекать в процесс продажи/предоставления услуг любых третьих лиц.

2.5. Продавец информирует Покупателя о том, что в целях исполнения обязательств в соответствии с настоящим Соглашением, включая, без ограничений, по организации доставки Товаров Покупателю (курьерские услуги), принятия денежных средств в оплату таких Товаров Продавец привлекает третьих лиц.

2.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации.

2.7. Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретённый на Cайте, в предпринимательских целях.

2.8. Принимая во внимание, что для доставки Товара Покупателю Продавец пользуется услугами третьих лиц, обязательным условием для оформления Заказа и его оплаты является отсутствие возражений касательно возмещения Продавцу стоимости доставки Товара в заявленном размере при оформлении Заказа.

2.9. Предложение о продаже товаров дистанционным способом действует до момента окончания Товара на складе Продавца.

3. Порядок оформления заказа товара

3.1. Покупатель, имеющий намерение приобрести Товар, заполняет форму Заказа на Сайте. Заполнение формы Заказа на Сайте может быть осуществлено двумя способами: с регистрацией на Сайте и без регистрации на Сайте.

3.1.1. Для регистрации на Сайте необходимо заполнение регистрационной формы. Регистрационная форма содержит обязательные к указанию сведения, в отсутствие указания которых регистрация на Сайте невозможна. В целях регистрации на Сайте и последующего входа в Личный кабинет Покупатель вводит имя пользователя (логин) и пароль. Покупатель обязуется не разглашать такие имя пользователя и пароль. Покупатель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию, содержащуюся в профиле клиента. В случае изменения сведений о Покупателе, содержащихся в профиле клиента, Покупатель обязуется внести соответствующие изменения в профиль самостоятельно. Продавец также вправе вносить изменения в профиль клиента.

3.1.2. После осуществления регистрации на Сайте, а также в случае осуществления Заказа без регистрации на Сайте, необходимо заполнение формы Заказа на Сайте. Форма Заказа содержит обязательные к указанию сведения. В отсутствие указания таких сведений, Заказ не может быть оформлен.

3.2. Оформление Заказа завершается посредством нажатия кнопки «Оформить заказ» (далее – «оформление Заказа»). Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие оплатить указанную стоимость доставки Товара.

После оформления Покупателем Заказа на Сайте в случае полного и корректного указания фактического адреса доставки Продавец вправе автоматически сформировать заказ, без дополнительного подтверждения Покупателем.

Для подтверждения Заказов Продавец вправе связаться с Покупателем посредством телефона/смс/электронной почты/мессенджеров в часовом интервале с 9.00 до 18.00 по московскому времени с понедельника по воскресенье.

В случае если Покупатель по причинам, не зависящим от Продавца, не связывается с Продавцом для подтверждения Заказа в течение 2 (двух) календарных дней с момента оформления Заказа, оформленный Покупателем Заказ считается аннулированным.

3.3. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа (заполнение формы Заказа на Сайте). Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, указываемой Покупателем при регистрации.

3.4. Комплектование Заказа начинается Продавцом после его проверки и подтверждения. Максимальный срок на комплектование Заказа составляет 3 (три) календарных дня. В любом случае, Продавец не гарантирует, что Заказ будет укомплектован в течение максимального срока, установленного на комплектование, в том числе, по причинам, указанным в настоящем Соглашении.

3.5. Указанная на Сайте информация относительно наличия Товара является приблизительной и отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем, не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон.

3.6. Покупатель настоящим соглашается, что в случае, если в момент формирования Заказа Продавцом будет выявлена невозможность комплектации полного Заказа Покупателя в сроки, указанные в п. 3.4 настоящего Соглашении, то Продавец без дополнительного подтверждения со стороны Покупателя, укомплектовывает и доставляет Заказ Покупателю в части, имеющейся в наличии у Продавца на момент формирования такого Заказа.

4. Оплата товара

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях. Цена Товара не включает в себя стоимость доставки. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Расчеты производятся в рублях РФ.

4.2. Стоимость доставки указывается отдельной строкой и зависит от региона доставки и иных факторов, устанавливаемых компанией, предоставляющей курьерские услуги.

4.3. Оплата Товара производится Покупателем российскими рублями.

4.3.1. При доставке заказа возможна оплата наличными денежными средствами и безналичная оплата банковской картой (Visa, Mastercard, MIR) Покупателем в момент получения Заказа.

4.3.2. При оплате Заказа с помощью банковской карты при оформлении заказа Покупателю нужно выбрать способ курьерской доставки и заполнить поля с контактной информацией. Далее, Покупатель выбирает способ оплаты банковской картой. Для проведения платежа Покупателю необходимо будет указать следующие данные:
Номер карты/Card number – номер карты, указанный на лицевой стороне (16 цифр);
Срок действия/Expiration date – месяц и год окончания срока действия карты;Имя владельца/Cardholder – имя и фамилия владельца карты латинскими буквами (как указано на карте);
CVC/CVC2 код – три цифры на обратной стороне карты в поле подписи. При доставке оплаченного онлайн Заказа, сотрудник курьерской службы уполномочен попросить Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность.
Оплата заказа производится через платежную систему банка ПАО «Сбербанк» при оформлении заказа на сайте. Безопасность платежей гарантируется использованием протокола ПАО «Сбербанк» для передачи конфиденциальной информации. Частичная оплата Заказа не допускается. Оплата одного Заказа с разных банковских карт не допускается.
В случае отказа в авторизации платежа Банком заказ не будет оформлен. Причиной отказа могут быть следующие причины:
- На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- Банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure (если применимо);
- Банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете;
- Введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных, данные введены некорректно и.т.д.
- Иные причины.

4.3.3. При доставке заказов в пункты автоматической выдачи (постаматы), если заказ не был оплачен заранее, оплата осуществляется любым из способов, доступных в выбранном для доставки постамате. Оплата осуществляется в постамате непосредственно перед получением Заказа.

4.3.4. Иные формы оплаты не принимаются.

5. Доставка товара. Переход права собственности на товар

5.1. Доставка товара Покупателю путем курьерской доставки осуществляется по адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в сроки, указанные в разделе «Доставка» на сайте Продавца. Указанные выше сроки доставки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, при этом Заказы, принятые Продавцом до изменения сроков доставки, должны быть доставлены в ранее подтвержденные сроки.

5.2. При выборе способа и места доставки заказа Покупателем путем доставки заказа в постамат доставка осуществляется в пункт выдачи выбранной сети из списка постаматов, указанных на сайте https://nordski.ru при выборе транспортной компании для доставки.

5.3. В случае если при доставке заказа курьерской доставкой, произведенной Продавцом в установленные сроки, Товар не был передан Покупателю по его вине, Заказ аннулируется.

5.4. В случае если при доставке заказа в постамат, произведенной Продавцом в установленные сроки, Товар не был передан Покупателю по его вине в течение 3 (трех) календарных дней с даты информирования Покупателя о готовности Товара к получению, Заказ аннулируется.

5.5. Право собственности на Товар, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Покупателем Товара.

5.6. При доставке Курьерской компанией Покупатель обязан произвести приемку Товара по количеству, наименованию и качеству (явные недостатки) в момент получения Товара посредством проверки его целостности и комплектности. При курьерской доставке подтверждением получения Покупателем Заказа и отсутствия у Покупателя претензий по количеству, наименование и качеству (явные недостатки) вложения является оплата Заказа.

5.7. Заказ имеет право получать только лицо, на которое оформлен Заказ, или его уполномоченный представитель. В момент приёма Заказа Покупатель обязан подтвердить свою личность посредством предъявления курьеру паспорта или иного документа, подтверждающего личность.

5.8. Курьер имеет право не передавать Заказ Покупателю в следующих случаях:
- лицо, которое получает Заказ, не представило документ, подтверждающий личность и/или доверенность на получение заказа;
- Покупатель отказался оплачивать Заказ, включая стоимость доставки;
- Заказ принимает другое лицо, нежели указано в Заказе;
- лицо, которое принимает Заказ, не достигло возраста возникновения дееспособности в необходимом объеме в соответствии с действующим законодательством РФ;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ, данным Соглашением или иными документами, в том числе теми, которыми руководствуется Продавец и/или привлеченное для доставки и принятия оплаты за доставляемый Заказ третье лицо.
В случае если Курьер не передаёт по указанным выше причинам Товар Покупателю, Заказ возвращается Продавцу и аннулируется.

5.9. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать предоставления услуги доставки Товара в случае возникновения необходимости гарантийного обслуживания.

5.10. Стоимость доставки указывается Продавцом в разделе «Доставка» и может время от времени изменяться (в том числе, в ряде случаев, предоставляться на бесплатных условиях).

6. Примерка. Отмена заказа. Возврат и обмен заказа

6.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа (отменить оформленный на сайте Заказ) полностью в любое время до момента передачи Заказа Покупателю путем информирования Продавца о желании расторгнуть договор дистанционной купли-продажи посредством средств связи, указанных в п. 10.1. настоящего Соглашения.

6.2. При доставке на дом Курьером Покупатель может примерить заказанный товар. Время примерки ограничено и составляет 15 минут на заказ.

6.2.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или в части в момент получения заказа от Курьера. В случае отказа от Заказа полностью или в части Покупатель обязуется подписать документы на заказ и заявление на возврат с указанием причин отказа от товара и передать его курьеру. В случае отказа Покупателя от Заказа в части, Покупатель обязан компенсировать Продавцу полную стоимость понесенных им расходов на доставку Товара от Покупателя путем передачи денежных средств курьеру. В случае отказа Покупателя от Заказа частично или полностью, Покупатель обязуется компенсировать Продавцу стоимость понесенных им расходов на доставку Товара.

6.3. При доставке Заказа в постамат Покупатель вправе отказаться от товара после его оплаты и получения путем оформления Возврата товара в соответствии с п. 6.6. При данном способе доставки услуга примерки недоступна.

6.4. Покупатель имеет право после получения Заказа вернуть Товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа. При этом возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки такого Товара.

6.5. Покупатель вправе вернуть товар, доставленный посредством курьерской доставки либо посредством передачи заказа через постаматы или пункты выдачи ООО «СДЭК-Глобал» (СДЭК), ООО «Сеть Автоматизированных Пунктов Выдачи» (Pickpoint), ООО «БОКСБЕРРИ СОФТ» (boxberry) тем же способом, которым был доставлен товар.

6.6. При возврате товара через постаматы или пункты выдачи ООО «СДЭК-Глобал» (СДЭК), ООО «Сеть Автоматизированных Пунктов Выдачи» (Pickpoint), ООО «БОКСБЕРРИ СОФТ» (boxberry), в посылку необходимо вложить копию паспорта, заполненное заявление на возврат товара по форме, предоставленной в момент доставки заказа или размещенной на Сайте (с указанием номера заказа, полных данных о покупателе, включая паспортные данные, банковские реквизиты для осуществления перечисления возвращаемой стоимости товара, расшифровки его подписи), копии документов, подтверждающих получение и оплату Товара (кассовый чек и Акт приема-передачи заказа). В случае возврата товара надлежащего качества стоимость обратной пересылки Товара Клиентом не возвращается.

6.7. Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 (см. Перечень), возврату не подлежат.

6.8. Возврат денежной суммы, уплаченной Покупателем за возвращаемый им Товар, осуществляется в следующем порядке: Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Продавцом возвращаемого товара. Поступление денежных средств на счет Покупателя может осуществляться в течение 10 рабочих дней. Продавец не несет ответственности за задержку в перечислении денежных средств по вине банка либо по иным причинам.

6.9. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.10. В силу особенностей продажи товаров дистанционным способом, право Покупателя на обмен Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. может быть реализовано путем возврата такого Товара и оформления нового Заказа на аналогичный Товар в порядке, установленном настоящим Соглашением.

6.11. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном настоящим Соглашением для возврата товара надлежащего качества, в сроки, установленные законодательством РФ с учетом гарантийных сроков, установленных Продавцом настоящим Соглашением.

7. Особые условия оформления заказа для доставки товара на территории России и иных стран

7.1. При посещении Сайта клиенту будет предложено выбрать страну доставки из списка стран (Россия, Казахстан, Беларусь, а также Европейские страны, список которых указан в оформления доставки). Продавец вправе в одностороннем порядке изменять список стран, в которые осуществляется доставка. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить доставку в какие-либо страны на свое усмотрение.

7.2. В случае противоречия отдельных положений общих положений особым условиям настоящего Раздела, применяются особые условия. Вопросы неурегулированные настоящим Разделом регулируются общими условиями.

7.3. При доставке товара на территории иных стран, кроме России, способ оплаты заказа может отличаться от указанных ранее. Заказы, доставляемые на территории иных стран, кроме России оплачиваются в рублях РФ в момент оформления заказа.

7.4. Для доставки товаров на территории иных стран, кроме России, доступны следующие способы доставки:

7.4.1. Посредством передачи заказа через постаматы или пункты выдачи ООО «СДЭК-Глобал» (СДЭК), ООО «Сеть Автоматизированных Пунктов Выдачи» (Pickpoint), ООО «БОКСБЕРРИ СОФТ» (boxberry).

7.5. Возврат Товара возможен посредством передачи заказа через постаматы или пункты выдачи ООО «СДЭК-Глобал» (СДЭК), ООО «Сеть Автоматизированных Пунктов Выдачи» (Pickpoint), ООО «БОКСБЕРРИ СОФТ» (boxberry). Покупатель отправляет товар самостоятельно и оплачивает расходы на доставку.

7.6. В посылку необходимо вложить копию паспорта, заполненное заявление на возврат товара по форме, предоставленной в момент доставки заказа или размещенной на Сайте (с указанием номера заказа, полных данных о покупателе, включая паспортные данные, банковские реквизиты для осуществления перечисления возвращаемой стоимости товара, расшифровки его подписи), копии документов, подтверждающих получение и оплату Товара (кассовый чек и Акт приема-передачи заказа). В случае возврата товара надлежащего качества стоимость обратной пересылки Товара Клиентом не возвращается.

7.7. Возврат денежной суммы, уплаченной Покупателем за возвращаемый им Товар, осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом Товара. Продавец не несет ответственности за задержку в перечислении денежных средств по вине банка либо по иным причинам.

8. Гарантийные обязательства

8.1. В случае если Товар передан Покупателю с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и (или) упаковки, Покупатель вправе не принимать Товар. После приёмки Товара и оплаты Товара претензии Продавцом не принимаются, кроме претензий, связанных с недостатками Товара.

8.2. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в пределах гарантийного срока, указанного на этикетке. Стандартный гарантийный срок, заявленный производителем составляет 12 месяцев. Гарантийный срок отдельных видов товара может отличаться от стандартного.

8.3. В случае спора о причинах возникновения недостатков в период гарантийного срока, Продавец обязан провести экспертизу Товара. В случае если экспертизой, проводимой за счет Продавца, будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец либо Изготовитель не отвечает, Покупатель обязуется возместить стоимость такой экспертизы Продавцу. При этом Продавец отказывает Покупателю в гарантийных обязательствах по выявленному недостатку.

9. Прочие условия

9.1. В случае противоречия отдельных положений настоящего Соглашения нормам действующего законодательства, применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность Соглашения в целом.

9.2. Покупатель несет всю ответственность за сообщение Продавцу верных сведений о себе, своем почтовом адресе, данных своего банковского счета и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже товара и его оплате. В случае неисполнения Продавцом обязательств, связанных с исполнением Заказа по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа. Повторная доставка Товара, а также иные действия со стороны Продавца, производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

9.3. Покупатель, подтверждая свое согласие с настоящим Соглашением, подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми документами, указанными на Сайте.

9.4. Настоящим Продавец информирует Покупателя о том, что телефонные разговоры с Покупателем могут записываться в целях осуществления контроля деятельности оператора, контроля качества исполнения Заказов, а также мониторинга и улучшения качества исполнения Продавцом и привлеченными им лицами обязательств в соответствии с настоящим Соглашением.

10. Внесение изменений и дополнений в настоящее соглашение

10.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, а также изменять любую информацию на сайте интернет-магазина, путем размещения их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://nordski.ru. Все такие изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

11. Рассмотрение споров и претензионный порядок

11.1. Продавец и Покупатель берут на себя обязательства урегулировать все споры в досудебном порядке. Если Покупатель имеет любые претензии, он может их направить или решить по телефону: 8 800 444 10 53 или по электронной почте: ZAKAZ@NORDSKI.RU, с понедельника по воскресенье с 09-00 до 18-00.

11.2. Продавец рассматривает обращение (претензию) Покупателя в сроки, установленные действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.

11.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор будет передан на рассмотрение в надлежащую судебную инстанцию по месту нахождения Продавца

12. Интеллектуальная собственность Продавца

12.1. Покупатель признает, что единственным и исключительным владельцем всех товарных знаков, названий, патентов, авторских прав, прав на базы данных, зарегистрированных и незарегистрированных проектов является ООО «Нордски».

12.2. Покупатель не имеет права регистрировать или использовать какие-либо интеллектуальные права, принадлежащие ООО «Нордски».

12.3. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте, являются собственностью ООО «Нордски». Использование этой информации регламентируется положениями законодательства о защите авторских прав.

12.4. Перепечатка, воспроизведение в любой форме и распространение любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения ООО «Нордски».